Редакция от 7 июня 2026 года

Контакты и реквизиты

Контактная информация, реквизиты оператора IDRent и порядок направления обращений.

Настоящий раздел содержит сведения об Операторе сайта https://idrent.ru, контактную информацию для обращений Пользователей, реквизиты Индивидуального предпринимателя, а также порядок направления обращений, уведомлений, претензий и запросов, связанных с использованием IDRent.

1. Общие сведения

1.1. Сайт https://idrent.ru и его отдельные функции администрируются Индивидуальным предпринимателем Наумчик Ксенией Андреевной, ИНН 860105706756, ОГРНИП 325723200087383, далее — «Оператор».

1.2. IDRent является программно-техническим сервисом, предназначенным для самостоятельного заполнения Пользователем данных, сохранения Черновиков и формирования проектов документов, связанных с наймом жилого помещения.

1.3. Оператор предоставляет Пользователям доступ к функционалу Сайта и Сервиса в соответствии с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Политикой использования cookie-файлов.

1.4. Настоящий раздел размещается в целях предоставления Пользователям информации об Операторе, способах связи, реквизитах и порядке направления обращений.

2. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Наумчик Ксения Андреевна

ИНН: 860105706756

ОГРНИП: 325723200087383

Сайт: https://idrent.ru

Электронная почта: support@idrent.ru

Телефон: +7 993 540 0191

3. Контакты для связи

3.1. Основной адрес электронной почты для обращений Пользователей: support@idrent.ru

3.2. Телефон для связи: +7 993 540 0191

3.3. Режим обработки обращений: с 09:00 до 18:00 в рабочие дни по московскому времени.

3.4. Оператор вправе направлять ответы на обращения Пользователя по адресу электронной почты, указанному Пользователем при обращении, регистрации, использовании Сервиса или в тексте обращения.

3.5. Если обращение связано с конкретной Карточкой найма, Черновиком, Документом, аккаунтом или обработкой персональных данных, Пользователю рекомендуется указывать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать соответствующее обращение и рассмотреть его по существу.

4. Обращения по работе Сервиса

4.1. По вопросам работы Сайта, Личного кабинета, Карточек найма, Черновиков, формирования или скачивания Документов Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: support@idrent.ru

4.2. В обращении рекомендуется указать:

4.2.1. фамилию, имя и отчество, если применимо;

4.2.2. контактный адрес электронной почты;

4.2.3. описание вопроса или проблемы;

4.2.4. дату и примерное время события;

4.2.5. сведения о Карточке найма, Черновике или Документе, если обращение связано с ними;

4.2.6. скриншот или описание ошибки, если обращение связано с технической проблемой;

4.2.7. иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

4.3. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, если без них невозможно рассмотреть обращение, идентифицировать Пользователя, определить соответствующую Карточку найма, Черновик или Документ либо защитить данные от неправомерного доступа.

5. Обращения по персональным данным

5.1. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, уточнения, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных или отзыва согласия субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты:support@idrent.ru

5.2. В обращении по вопросам персональных данных рекомендуется указать:

5.2.1. фамилию, имя и отчество;

5.2.2. контактный адрес электронной почты;

5.2.3. описание обращения;

5.2.4. сведения, позволяющие Оператору определить, какие персональные данные относятся к заявителю;

5.2.5. при необходимости — сведения, подтверждающие участие заявителя в отношениях с Оператором или факт обработки его персональных данных;

5.2.6. иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

5.3. Если обращение направляет представитель субъекта персональных данных, он должен подтвердить свои полномочия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно подтвердить личность заявителя, полномочия представителя или факт обработки персональных данных.

5.5. Обращения по вопросам персональных данных рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

6. Претензии и юридически значимые сообщения

6.1. Претензии, уведомления и иные юридически значимые сообщения, связанные с использованием Сайта и Сервиса, направляются Оператору по адресу электронной почты: support@idrent.ru

6.2. В претензии рекомендуется указать:

6.2.1. фамилию, имя и отчество заявителя;

6.2.2. контактный адрес электронной почты;

6.2.3. описание обстоятельств, с которыми связана претензия;

6.2.4. требования заявителя;

6.2.5. дату события, если применимо;

6.2.6. сведения о Карточке найма, Черновике, Документе или аккаунте, если претензия связана с ними;

6.2.7. документы или сведения, подтверждающие позицию заявителя, если они имеются.

6.3. Оператор рассматривает обращения и претензии в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

6.4. Направление обращения или претензии по электронной почте не ограничивает право Пользователя на обращение в суд, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или иные компетентные органы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Правовые документы

7.1. На Сайте размещаются следующие правовые документы IDRent:

7.1.1. Пользовательское соглашение;

7.1.2. Политика обработки персональных данных;

7.1.3. Согласие на обработку персональных данных;

7.1.4. Политика использования cookie-файлов;

7.1.5. Контакты и реквизиты.

7.2. Актуальные редакции правовых документов размещаются на Сайте в разделе «Правовая информация» или по соответствующим адресам страниц Сайта.

7.3. Пользователю рекомендуется ознакомиться с правовыми документами до регистрации, создания Карточки найма, заполнения форм, сохранения Черновиков, формирования или скачивания Документов.

8. Ограничения по каналам связи

8.1. Оператор принимает обращения по каналам связи, указанным в настоящем разделе.

8.2. Оператор не гарантирует рассмотрение обращений, направленных через неофициальные каналы связи, мессенджеры, социальные сети, личные аккаунты сотрудников, подрядчиков или иных лиц, если такие каналы прямо не указаны на Сайте как официальные каналы связи IDRent.

8.3. Официальным адресом электронной почты для обращений, претензий и вопросов, связанных с использованием Сайта, Сервиса и обработкой персональных данных, является:support@idrent.ru

10. Изменение контактной информации

10.1. Оператор вправе изменять контактную информацию, реквизиты и порядок обработки обращений.

10.2. Актуальная информация об Операторе, контактах и реквизитах размещается на Сайте.

10.3. Новая редакция настоящего раздела вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

10.4. Актуальная редакция настоящего раздела размещается на Сайте по адресу: https://idrent.ru/contacts

11. Реквизиты Оператора